Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Cestovní agentura
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme kandidáta na pozici v cestovní agentuře, který bude zodpovědný za plánování, organizaci a prodej cestovních balíčků a služeb. Tato role vyžaduje schopnost komunikovat s klienty, porozumět jejich potřebám a nabídnout jim nejlepší možné řešení pro jejich cestování. Kandidát bude spolupracovat s dodavateli, jako jsou hotely, letecké společnosti a další poskytovatelé služeb, aby zajistil hladký průběh cest a spokojenost zákazníků. Dále bude sledovat aktuální trendy v cestovním ruchu a přizpůsobovat nabídku služeb tak, aby odpovídala poptávce a preferencím klientů. Pozice vyžaduje organizační schopnosti, orientaci na zákazníka a schopnost řešit problémy efektivně a rychle. Práce v cestovní agentuře je dynamická a vyžaduje flexibilitu a ochotu učit se novým věcem v oblasti cestování a turistiky.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Komunikace se zákazníky a poradenství při výběru cestovních služeb
- Plánování a organizace cestovních balíčků
- Rezervace ubytování, dopravy a dalších služeb
- Spolupráce s dodavateli a partnery v cestovním ruchu
- Řešení stížností a problémů zákazníků
- Aktualizace znalostí o destinacích a cestovních trendech
- Příprava a prezentace nabídek a smluv
- Správa databáze klientů a dokumentace
- Zajištění souladu s legislativními požadavky v cestovním ruchu
- Podpora marketingových aktivit agentury
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační a prodejní dovednosti
- Znalost cizích jazyků výhodou
- Zkušenost v cestovním ruchu nebo příbuzném oboru
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Organizační schopnosti a pečlivost
- Znalost práce s počítačem a rezervačními systémy
- Flexibilita a ochota učit se novým věcem
- Orientace na zákazníka a řešení problémů
- Schopnost pracovat pod tlakem
- Základní znalost geografických a kulturních aspektů destinací
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v cestovním ruchu?
- Jak byste řešil stížnost nespokojeného zákazníka?
- Jaké cizí jazyky ovládáte a na jaké úrovni?
- Jaké rezervační systémy znáte?
- Jak byste přistoupil k plánování individuálního zájezdu?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou podle vás klíčové faktory pro úspěch v cestovní agentuře?
- Jak byste propagoval nové cestovní balíčky?
